Política de devoluciones

En vitaminateya.com, nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución que facilita el proceso para usted.

Condiciones Generales de Devolución:

1. Plazo para Devoluciones: Tiene un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Productos Elegibles para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, en su estado original y con el empaque original. Los productos deben estar sellados y en condiciones para volver a venderse.

Proceso de Devolución:

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctenos vía correo electrónico a “contacto@vitaminateya”, comentándonos la razón de la devolución, así también fotos del producto en todos sus ángulos para poder evaluar la devolución.

2. Aprobación de la Devolución: Revisaremos su solicitud y le informaremos sobre la aprobación de su devolución. No envíe productos de vuelta sin recibir autorización.

3. Instrucciones para Devolución: Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta de manera segura.

Reembolsos:

1. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

2. Tiempo de Reembolso: El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y su entidad financiera.

Productos Defectuosos o Dañados:

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor, siga los pasos del proceso de devolución arriba mencionado.

Excepciones:

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos productos se identificarán claramente en la descripción del producto.

Contacto:

Para solicitar una devolución, por favor, contacte con nuestro servicio al cliente a través de [email protected]

Agradecemos su confianza en Vitaminateya.com. Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.